ビッグローブ光の評判は悪い？実際の口コミを調査してメリットやデメリットを解説

ビッグローブ光(BIGLOBE光)は、プロバイダとして長年の実績を持つビッグローブが運営する光回線です。

結論、auやUQモバイルユーザーにおすすめの光回線です。スマホセット割でお得に利用できます。NTT回線を使っており、全国で契約できるのも魅力です。

この記事では、ビッグローブ光の料金や回線速度、キャンペーンなどの情報について、ユーザーからの評判や口コミを交えて解説していきます。ぜひ参考にしてください。

ビッグローブ光はau・UQモバイルにおすすめな光コラボ回線

戸建て月額料金	5,478円
マンション月額料金	4,378円
提供エリア	全国
スマホセット割	au 毎月最大1,100円割引
	UQモバイル 毎月最大1,100円割引
最大速度	1Gbps
平均速度 (2026年9月時点)	569Mbps
工事費用	28,600円 ※キャンペーンで実質無料
契約事務手数料	3,300円
一番お得な キャンペーンサイト	最大85,000円 キャッシュバック ▶公式サイトはこちら

ビッグローブ光は「ビッグローブ株式会社」が提供している光コラボの回線サービスです。

au・UQモバイルのセット割が適用できるため、対象スマホのユーザーから支持されています。全国対応の回線なので、提供エリアを気にせず契約できるのも人気のポイントです。

キャンペーンも豪華で、1ギガプランなら最大65,000円キャッシュバックが貰えます。

auやUQモバイルのセット割が使える

ビッグローブ光は「au」「UQモバイル」という2つのスマホセット割に対応しています。

	au	UQモバイル
サービス名称	au スマートバリュー	自宅セット割
割引額	-550～ -1,100円/月	-638円～ -1,100円/月
割引上限数	10回線	10回線
割引範囲	同居家族	同居家族

該当のスマホユーザーがビッグローブ光を契約すれば、スマホ1台につき最大1,100円の割引が受けられる特典です。

家族のスマホも割引対象で、最大10回線まで安くなります。家族で同じキャリアを使っているほどお得です。

提供エリアが広く全国で使える

ビッグローブ光は日本全国で利用できる光回線です。フレッツ光の回線網を使ってサービスを提供しているからです。

同じNTT回線を使っているドコモ光やソフトバンク光といった光コラボから、工事不要で乗り換えられます。

また、au・UQモバイルのスマホセット割が適用できる回線は地域限定のサービスが多いです。しかし、ビッグローブ光なら提供エリアに縛られず申し込めます。

公式サイトからの申し込みで最大85,000円キャッシュバックが受け取れる

全員対象	35,000円
10ギガ契約	+20,000円
クーポン適用	+30,000円
合計	85,000円

ビッグローブ光を公式サイトから申し込むと、最大85,000円のキャッシュバックが貰えます。

申し込むだけで誰でも35,000円が貰えます。10ギガプランに申し込めば20,000円、クーポンコード「BWS 」を適用すれば30,000円増額です。

他社と比べても高額なキャッシュバックキャンペーンを実施しているので、お得に光回線を契約したい人はぜひチェックしてみてください。

ビッグローブ光の公式サイト

ビッグローブ光の回線速度に関する評判

回線速度は十分速い

ビッグローブ光の回線速度に対して「困ることなく使えている」「動画再生が止まらず快適」という声がありました。

実際に使ったユーザーの回線速度を掲載している「みんなのネット回線速度」によると、ビッグローブ光の平均速度は569.65Mbpsです。

一般的な光回線の速度目安が400～500Mbpsなので、ビッグローブ光では十分快適な速度が出ています。

ほかの光コラボ回線との速度比較

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)
ビッグローブ光	569Mbps	452Mbps
ドコモ光	528Mbps	418Mbps
ソフトバンク光	547Mbps	455Mbps
GMO とくとくBB光	590Mbps	460Mbps
So-net光プラス	364Mbps	298Mbps
フレッツ光	391Mbps	287Mbps

参考：みんなのネット回線速度(2026年9月時点)

ビッグローブ光の速度は他の光コラボと比較しても平均的です。ドコモ光やソフトバンク光といった大手回線ともほとんど同じ速度が出ています。

ちなみに、光回線の速度は100Mbps以上あれば快適に使えると言われています。基準と比べて5倍以上の速度が出ているので、どんな用途でもストレスなく利用可能です。

建物や設備の状況によっては遅く感じるケースもある

建物の状況や周辺機器の性能によって、速度が遅いと感じている人もいます。

とくにマンションは、建物全体で同じ配線を共有しており、夜などの利用者が多い時間帯は遅くなりやすいです。

しかし、これはビッグローブ光以外のネット回線にも起きうる事象です。ルーターやLANケーブルで改善することもあるので、周辺の環境を見直してみましょう。

10ギガプランでオンラインゲームも快適にできる

「10ギガプランは常時800Mbps以上出ている」という声もありました。オンラインゲームなどの大量のデータ通信が必要な用途でも快適に使えているようです。

10ギガプランは最大速度が10Gbpsの高速プランです。通常が最大1Gbpsなので、単純に10倍のスペック差があります。

利用できるエリアは限られていますが、オンラインゲームや高画質動画の再生などを楽しみたい人はぜひ検討してみましょう。

ビッグローブ光の料金に関する評判

月額料金はほかの光回線と同じくらい

ビッグローブ光の月額料金は他社と変わらないと思っている人が多いです。

速度などのサービス内容に見合っているという意見もあり、料金に不満を感じている人はあまりいません。

ほかの光回線と料金を比較してみても、ビッグローブ光の料金は平均的と言えます。

	月額料金 (マンション)	月額料金 (戸建て)
ビッグローブ光	4,378円	5,478円
ドコモ光	4,400円	5,720円
auひかり	4,455円	5,610円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
楽天ひかり	4,180円	5,280円
GMOとくとくBB光	3,773円	4,818円

セット割を適用するとお得に使える

スマホセット割を適用してお得に利用できているという人もいます。「ソフトバンク光から乗り換えて料金が安くなった」という声がありました。

ビッグローブ光では、au・UQモバイルのスマホ料金が毎月1,100円引きになる特典を実施中です。対象スマホを使っていれば、さらに月々の通信費を抑えられます。

ビッグローブのキャッシュバックに関する評判

高額なキャッシュバックが貰える

高額なキャッシュバックが受け取れたという人が多数いました。公式サイトでは、豪華なキャッシュバックキャンペーンを実施中です。

現在は1ギガなら最大65,000円、10ギガなら最大85,000円がもらえます。

ほかの光回線では、新規契約に比べて転用・事業者変更の還元額が少なくなるケースが多いです。しかし、ビッグローブ光では減額されないので、誰でもお得に契約できます。

ビッグローブ光の公式サイト

キャッシュバックの受け取り時期が遅い

キャッシュバックの還元時期が遅いという口コミが多いです。ビッグローブ光のキャッシュバックは12ヶ月目と24ヶ月目の2回に分けて振り込まれます。

キャッシュバック対象月にマイページから受け取り手続きをしないと、振り込まれません。申請期限を過ぎると無効になるので、忘れないか心配している人が多いようです。

不安な人は、対象月をリマインダーに登録しておきましょう。また、連絡用メールアドレスに案内メールが届くので、こまめに確認するのがおすすめです。

ビッグローブ光のサポートに関する評判

スムーズにサポート対応してもらえた

「サポートの電話にすぐ繋がり、すぐ対応してもらえた」という口コミがありました。スタッフ対応の良さも評価されています。

とはいえ、土日祝日や平日のお昼時などは問い合わせが殺到して繋がりづらい可能性があります。

スムーズに繋ぎたい場合は混雑する時間を避けたり、チャット問い合わせなどを利用しましょう。

解約窓口は繋がりにくい

「解約窓口に電話が繋がらなかった」という口コミがありました。解約時の手続きでストレスを感じている人も多いようです。

現在、ビッグローブ光の解約手続きは予約制になっています。Webで予約した時間帯に掛かってくるビッグローブからの電話で手続きが完了する仕組みです。

電話が掛かるまでに待つ必要がありませんが、月末になると混み合いやすくなるので思い立ったらできるだけ早く予約したほうがいいです。

ビッグローブ光のデメリット

キャッシュバック受け取りには申請が必要

ビッグローブ光では高額なキャッシュバックキャンペーンを実施しています。しかし、受け取るには申請が必要です。

例えば、公式サイトから申し込んだ場合、12ヶ月目と24ヶ月目にマイページから受け取り手続きが必要です。

2回とも期間内に手続きをしないと受け取れなくなってしまうので、忘れずに手続きしましょう。不安な人はリマインダー登録しておくのがおすすめです。

ルーターレンタルに月額550円が掛かる

ビッグローブ光でルーターをレンタルをする場合、月額550円が掛かります。

ほかの光回線では無料でレンタルできるケースもあるので、余計な費用が掛かるのはデメリットです。

とはいえ、高速規格のIPv6通信に対応した高性能機種が借りられるので、どのルーターを選べばいいのか分からないという人にはおすすめです。

対象ルーターを光回線と同時に購入するとお得になる

光回線の申し込みと同時に対象ルーターを購入すると、割引やキャッシュバック特典が受けられます。通常よりもお得です。

例えば、10ギガならバッファロー製の高性能ルーターを5,000円以上安く購入できます。分割払いすればルーターのレンタル代よりもお得です。

セット割の適用にはひかり電話が必要

ビッグローブ光ではau・UQモバイルのスマホセット割が適用できますが、BIGLOBE光電話への加入が条件です。月額550円が掛かります。

ただし、ひかり電話の加入はauスマートバリュー・UQ自宅セット割共通の条件です。auひかりなど他社サービスを申し込んでも必要になります。

また、割引額は550～1,100円なので、オプション料金で損はしません。家族でauスマホを使っていれば、かならず得をします。

契約期間内の解約は違約金がかかる

ビッグローブ光を契約期間内に解約すると、違約金が掛かります。契約期間は1ギガなら3年間、10ギガなら2年間です。

違約金を支払いたくない場合は、契約期間最終月を含む3ヶ月以内に解約手続きをしましょう。なにも手続きをしないとそのまま自動更新されます。

ビッグローブ光のメリット

回線速度が安定していて速い

ビッグローブ光の回線速度は安定していて速いです！動画再生やネットサーフィンなどを快適に楽しめます。

高速規格のIPv6通信に標準対応しているので、回線の混雑を避けて接続してくれます。夜間や休日など混み合いやすい時間帯でもスムーズに通信可能です。

auスマートバリュー・UQモバイル自宅セット割が適用できる

ビッグローブ光ではauスマートバリューとUQモバイル自宅セット割が適用できます。対象スマホプランの料金が毎月最大1,100円引きです。

家族のスマホも含めて10台まで割引対象なので、身近にau・UQモバイルユーザーが多いほど得します。

ちなみに、適用にはBIGLOBE光電話の加入が必要です。月額550円ですが、ほとんどの場合は割引額のほうが大きいので、固定電話を使わないという人もぜひ利用しましょう。

日本全国どこでも利用できる

ビッグローブ光は日本全国で利用できます。NTTの回線網を借り受けてサービス提供している光コラボ回線だからです。

提供エリアを気にせず、ほとんどの地域で契約できます。また、フレッツ光や他社光コラボとの乗り換えが簡単にできるのもメリットです。

引っ越し先でも引き続き継続できるので、転勤などが多い人にも向いています。

最大85,000円キャッシュバックがもらえる

キャッシュバック金額	85,000円
内訳	【全員対象】 10ギガ：55,000円 1ギガ：35,000円 【クーポン増額】 30,000円
キャッシュバック 受け取り時期	全員対象：12ヶ月目 クーポン増額：24ヶ月目
受け取りの 申請方法	マイページから手続き
増額クーポン	BWS

ビッグローブ光の公式サイトでは最大85,000円のキャッシュバック特典を実施中です。

オプション加入などの複雑な条件はありません。受け取り月にマイページから口座情報を登録すれば振り込まれます。

ただし、申し込み時に増額クーポンを適用しないと還元額が30,000円減ってしまいます。「BWS 」を忘れず入力しましょう！

他社からの乗り換えなら最大40,000円を追加還元

他社からの乗り換えで解約費用が発生した場合は、最大40,000円まで追加還元してもらえます。解約金サポートという特典です。

違約金や工事費残債などの金額が記載された証明書を提出すれば、3～4ヶ月後に現金で振り込まれます。

解約費用が原因で乗り換えに踏み出せないという人も、ビッグローブ光なら気軽に申し込めます。

開通工事費が実質無料になる

ビッグローブ光の開通工事費はキャンペーンで実質無料になります。最大28,600円の負担がなくなるお得な特典です。

開通工事費を分割した金額と同額の月額料金割引を受けることで無料になる仕組みです。10ギガなら24ヶ月、1ギガなら36ヶ月継続利用すれば、全額値引きされます。

ちなみに、フレッツ光や光コラボ回線から乗り換える場合は工事をせずに乗り換えられます。同じ回線設備をそのまま使うので、費用と手間が掛かりません。

ビッグローブ光の公式サイト

ビッグローブ光をおすすめしない人の特徴

au・UQモバイル以外のスマホユーザー

au・UQモバイル以外のスマホユーザーは、スマホセット割が適用できず割高になる可能性が高いです。

光回線はスマホキャリアに合わせて選ぶのが一番お得です。セット割が適用できる光回線を検討しましょう。

例えば、ドコモユーザーがドコモ光を契約すると、最大1,210円の月額料金割引が受けられます。

セット割が適用できない人はGMOとくとくBB光がおすすめ

	マンション 月額料金	戸建て 月額料金
ビッグローブ光	4,378円	5,478円
GMOとくとくBB光	3,773円	4,818円

セット割が使えない格安SIMユーザーはGMOとくとくBB光がおすすめです。ビッグローブ光よりも安い月額料金で使えるからです。戸建てであれば月額600円ほどの差があります。

さらに期間限定で最大172,000円のキャッシュバックも受けられます。お得に光回線を使いたい人はGMOとくとくBB光を契約しましょう！

GMOとくとくBB光の公式サイト

独自回線の対応エリアに住んでいる

auひかりやコミュファ光といった独自回線の対応エリアに住んでいるなら、そちらを選んだほうがお得な可能性があります。

独自回線は提供エリアが限られているため、回線の混雑が起きにくいです。ビッグローブ光よりも回線速度が速い可能性があります。

また、月額料金も安く設定されている場合が多いです。auやUQモバイルのスマホセット割が使える事業者もあるので、提供エリア内に住んでいるならぜひ検討しましょう。

ビッグローブ光がおすすめな人の特徴

au・UQモバイルのスマホを使っている

ビッグローブ光はau・UQモバイルのスマホを使っている人におすすめです。

光電話とセットで契約すれば、毎月最大1,100円の割引が受けられます。家族の端末も含めて最大10回線まで適用されるので、月々の通信費を抑えられます。

オプション不要で高額キャッシュバックが欲しい

ビッグローブ光を公式サイトから申し込めば、オプション加入なしで高額キャッシュバックが受け取れます。

ほかの光回線では、高額な還元を受け取るために複数の有料オプションに加入しなければならないケースも多いです。

条件なしで最大85,000円キャッシュバックが受け取れるビッグローブ光は良心的です。

10ギガプランを契約したい

ビッグローブ光では、10ギガプランを提供しています。より高速な光回線を契約したい人におすすめです。

大量のデータを短時間でやり取りできるので、オンライン対戦ゲームや高画質動画の再生に向いています。

料金は通常の1ギガプランより高いですが、回線速度にこだわりたい人はぜひチェックしてみてください。

10ギガプランと1ギガプランの違い

10ギガプランと1ギガプランの違いをまとめました。

	10ギガプラン	1ギガプラン
月額料金 (戸建て)	6,270円	5,478円
月額料金 (マンション)		4,378円
最大速度	10Gbps	1Gbps
提供エリア	一部地域のみ	全国
工事費用	28,600円 →実質無料	28,600円 →実質無料
契約事務手数料	1,100～3,300円	3,300円
キャッシュ バック	最大85,000円	最大65,000円

10ギガのほうが最大速度が速いかわりに月額料金が高いです。戸建て・マンションともに6,270円で利用できます。

また、提供エリアが狭いです。1ギガは全国で使えますが、10ギガは地域や建物によっては導入ができません。申し込み時にエリアチェックが必要です。

キャッシュバックは10ギガプランのほうが高いです。最大85,000円が貰えます。

1ギガプランと10ギガプランの選ぶポイント

ビッグローブ光では1ギガと10ギガという2種類の速度プランを提供しています。ネットの用途によっておすすめのプランが変わるので、ぜひ参考にしてください。

ネットの用途がSNS・サイト閲覧・動画鑑賞なら1ギガプランで充分

ネットの使い道がSNS・サイト閲覧・動画鑑賞が中心なら、1ギガプランがおすすめです。

	必要な速度
LINEのやり取り	1Mbps
WebサイトやSNSの閲覧	10Mbps
YouTubeなどの動画視聴	30Mbps
FPSを除くオンラインゲーム	100Mbps

参考：「LINEMO」

速度が必要とされているオンラインゲームでも100Mbpsあれば快適にプレイできます。1ギガプランでも十分なスペックです。

日常的な用途でしかネットを使わない場合は、1ギガプランを申し込みましょう。

ネットの用途がFPS・動画配信なら10ギガプランがおすすめ

ネットの用途がFPS・4K動画編集・動画配信なら10ギガプランがおすすめです。

FPSゲームをプレイするときに重要な遅延やラグを極限まで抑えれます。また、10ギガプランはアップロード速度も速いため、動画配信などもスムーズです。

ストレスフリーな作業環境を整えたい人や反応速度が求められるゲームをプレイする人は、10ギガプランを申し込みましょう。

ビッグローブ光の申し込みから開通までの流れ

光回線の契約状況	申し込み区分
光回線を契約していない	新規
フレッツ光や光コラボ以外と契約中
フレッツ光と契約中	転用
光コラボと契約中	事業者変更

ビッグローブ光に新規で申し込む手順

1.公式サイトから申し込む

ビッグローブ光を一番お得に利用するなら「公式サイト」から申し込むのがおすすめです。

公式サイトを開いたら「WEBで申し込む」をタップします。利用中のインターネット回線やスマホキャリア、住所を順番に入力してください。

住所を入力すると、契約できるプランが表示されるので選択します。このタイミングで、キャッシュバック増額用のクーポンコードも入力しましょう。現在は「BWS 」です。

次にオプション加入や個人情報を登録したら、支払い方法を選択します。すべての入力が終わったら、内容確認をして送信ボタンを押します。

2.工事日の確定のメールが届く

申し込みが完了後、ビッグローブ光から工事日確定のメールが届きます。日時の詳細が書かれているので、必ず確認しましょう。

申し込み時に日程が調整できなかった場合は、ビッグローブ光から電話で連絡がきます。

3.ビッグローブから郵便物が届く

申し込みから数日後に、ビッグローブから郵便物が届きます。

BIGLOBE IDとパスワードが書かれています。無くさないように大切に保管しましょう。

4.開通工事を実施する

希望した工事日に開通工事を実施します。新規契約の場合、屋内と屋外の開通工事をするので必ず立ち会いが必要です。

作業時間の目安は1～2時間ですが、建物の状態によってはさらに時間が掛かることがあります。トラブル回避のためにも、工事当日は1日空けておくのがおすすめです。

5.インターネットを設定する

工事が完了したら、最後に通信機器の設定をしましょう。事前に機器が届くはずなので、同封されている説明書を見ながら設定してください。

設定が終わればネットが開通します。パソコンやスマホなど利用したい機器を接続し、インターネットを活用しましょう。

ビッグローブ光に転用で申し込む手順

1.転用承諾番号を発行する

WEB	問い合わせ番号
NTT東日本	0120-140-202
NTT西日本	0120-553-105

2.公式サイトから申し込む

ビッグローブ光を一番お得に利用するなら「公式サイト」から申し込むのがおすすめです。

公式サイトを開いたら「WEBで申し込む」をタップします。利用中のインターネット回線やスマホキャリア、取得した承諾番号を入力してください。

つぎに住所を入力すると、契約できるプランが表示されます。このタイミングで、キャッシュバック増額用のクーポンコードも入力しましょう。現在は「BWS 」です。

次にオプション加入や個人情報を登録したら、支払い方法を選択します。すべての入力が終わったら、内容確認をして送信ボタンを押します。

3.ビッグローブ光から郵送物が届く

申し込みが完了した数日後に、ビッグローブ光から郵送物が届きます。

フレッツ光からビッグローブ光に切り替わる日程が記載されています。必ず確認しましょう。

4.工事日当日にビッグローブ光へ切り替わる

郵送物に記載されている工事日の午前中に、光回線がビッグローブ光に切り替わります。

なお、実際に作業員が来て工事をするわけではありません。遠隔で切り替え作業を実施するため、当日の立ち合いは不要です。

5.インターネットの設定をする

ビッグローブ光に切り替わったら、最後にルーターの設定をしましょう。

これまで使用していたWiFiルーターをそのまま使う場合は、ONUとWiFiルーターの両方を再起動すれば自動的にインターネットの設定が完了します。

ビッグローブ光を事業者変更で申し込む

1.事業者変更番号を発行する

ビッグローブ光への乗り換えが決まったら、契約中の光コラボ業者に連絡をして、事業者変更承諾番号を発行してもらいましょう。

Webサイトまたは電話で取得できます。発行した番号の有効期限は15日間なので、早めに申し込みましょう。

2.公式サイトから申し込む

ビッグローブ光を一番お得に利用するなら「公式サイト」から申し込むのがおすすめです。

公式サイトを開いたら「WEBで申し込む」をタップします。利用中のインターネット回線やスマホキャリア、事業者変更承諾番号を順番に入力してください。

住所を入力すると、契約できるプランが表示されるので選択します。このタイミングで、キャッシュバック増額用のクーポンコードも入力しましょう。現在は「BWS 」です。

次にオプション加入や個人情報を登録したら、支払い方法を選択します。すべての入力が終わったら、内容確認をして送信ボタンを押します。

3.ビッグローブ光から郵送物が届く

申し込みが完了した数日後に、ビッグローブ光から郵送物が届きます。

ビッグローブ光に切り替わる日程が記載されています。必ず確認しましょう。

4.工事日当日にビッグローブ光へ切り替わる

郵送物に記載されている工事日の午前中に、光回線がビッグローブ光に切り替わります。

なお、実際に作業員が来て工事をするわけではありません。遠隔で切り替え作業を実施するため、当日の立ち合いは不要です。

5.インターネットの設定をする

切り替わったら、最後にルーターの設定をしましょう。

これまで使用していたWiFiルーターをそのまま使う場合は、ONUとWiFiルーターの両方を再起動すれば自動的にインターネットの設定が完了します。

ビッグローブ光の問い合わせ先・解約方法

ビッグローブ光の問い合わせ先

	連絡先	受付時間
電話	0120-86-0962(通話料無料)	9:00～18:00
	03-6385-0962(通話料有料) ※携帯電話・IP電話の場合
チャット	▶Webサイト	9:00～21:00 ※有人対応

ビッグローブ光の問い合わせ窓口は電話とチャットの2つです。電話なら9:00～18:00、チャットなら9:00～21:00まで受け付けています。

チャットサポートは最初AIが回答します。解決できなかった場合のみ、オペレーターに接続される仕組みです。

はじめから有人対応してもらいたい人は電話窓口で問い合わせましょう。

ビッグローブ光の解約方法

ビッグローブ光を解約するときはWeb予約が必要です。予約した時間にビッグローブから掛かってくる電話で手続きが完了します。

ちなみに、ビッグローブ光の解約日は手続き受付日により変わる仕組みです。毎月25日受付分までは当月解約になりますが、26日以降は翌月の末日になります。

25日付近は予約が混みあいやすいので、早めに手続きしましょう。

ビッグローブ光のよくある質問

ビッグローブ光はau・UQモバイルユーザーにおすすめの光回線【まとめ】

ビッグローブ光はau・UQモバイルユーザーにおすすめの光回線です。対象スマホの料金が毎月最大1,100円割引されます。

全国対応の光コラボ回線なので、誰でも契約できるのも嬉しいポイントです。

現在、公式サイトから申し込むと最大85,000円のキャッシュバックが受け取れます。終了時期は未定なので、気になる人は以下のボタンからチェックしてみてください。

ビッグローブ光の公式サイト