超簡単！Netflixをたった2分で解約・退会する方法と注意点

「Netflixの解約はどこから手続きできる？」
「Netflixを解約すると見られなくなる？」

Netflixを解約したい人の中には、解約手続きの手順が分からず困っている人もいるでしょう。次回の料金が発生する前に、どこから解約すれば良いか確認しておきたいですよね。

結論、Netflixは料金の支払い先に応じた窓口で解約できます。アプリの削除やログアウトだけでは解約できないため、Netflix公式サイトや契約先でキャンセル手続きが必要です。

この記事では、Netflixの解約方法と解約できないときの対処法をわかりやすく解説します。解約後の視聴期限や注意点も紹介するので、これから解約予定の人は参考にしてください。

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ネットの教科書編集部

   

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Netflixの解約方法は支払い方法ごとに異なる

Netflixを解約するときは、まず料金の請求元を確認しましょう。Netflixから直接請求されているか、他社サービス経由で請求されているかによって、解約窓口が異なるためです。

例えばAppleから請求されている契約は、Apple Accountのサブスクリプション画面で手続きします。Netflixのアカウントページで請求元を確認し、該当する解約方法へ進んでください。

Netflix公式サイトから解約する手順

Netflixから直接請求されている場合は、公式サイトの「メンバーシップの管理」から解約できます。スマホ・パソコンからブラウザで契約中のアカウントにログインして手続き可能です。

解約手続きは、メンバーシップの管理画面を開き、キャンセルを選択して確定します。途中で画面を閉じると手続きが完了しないため、以下のSTEPに沿って最後まで進めてください。

• STEP1

  「メンバーシップの管理」を開く

  スマートフォンやパソコンのブラウザから、Netflixのメンバーシップの管理を開いてください。

  ログイン画面が表示された場合は、解約したいアカウントのメールアドレスとパスワードでログインします。
• STEP2

  「キャンセル」を選択する

  メンバーシップの管理画面で、契約内容を確認のうえ「キャンセル」を選択します。

  ボタンが表示されない場合は、アカウントページにある請求元の案内を確認し、指定された窓口へ進んでください。
• STEP3

  「キャンセル手続きの完了」を選択する

  確認画面に表示された内容を読み「キャンセル手続きの完了」を選択します。

  手続きの完了が表示されたことを確認し、登録メールアドレスに届く確認メールも保管しましょう。

手続き後は、Netflixから届く確認メールと、支払い履歴に表示されるアカウントの利用終了日を確認しましょう。

解約完了画面と利用終了日を確認し、後から見返せるようメールを保管してください。

出典：Netflixヘルプセンター

Apple AccountのNetflix解約手順

AppleからNetflixの料金が請求されている場合は、Apple Accountで解約します。契約の管理画面へ進むため、iPhoneの設定から「サブスクリプション」を開いてください。

Netflixが一覧に表示されないときは、別のApple Accountで契約している可能性があります。Appleから届いた領収書で契約時のアカウントを確認し、以下の手順で解約してください。

• STEP1

  iPhoneの「設定」を開く

  iPhoneやiPadの「設定」を開き、画面上部に表示される自分の名前を選択します。Netflixを契約したApple Accountを確認するため、Appleから届いた領収書も用意しましょう。
• STEP2

  「サブスクリプション」を選択する

  Apple Accountの画面で「サブスクリプション」を選択し、契約の一覧を開きます。

  複数のアカウントを使っている場合は、Netflixを契約したアカウントでサインインしているか確認してください。
• STEP3

  Netflixを選択する

  有効なサブスクリプションの一覧からNetflixを選び、契約の詳細を開きます。見つからない場合は、領収書に記載された請求元と、利用中のApple Accountを再確認しましょう。
• STEP4

  サブスクリプションをキャンセルする

  「サブスクリプションをキャンセル」を選択し、画面の案内に沿って解約を確定します。

  キャンセルボタンが表示されない場合は、すでに解約済みの可能性があるため、契約状況の表示を確認してください。

出典：Appleサポート

Google PlayのNetflix解約手順

Google PlayからNetflixの料金を請求されている場合は、「定期購入」で解約します。契約はGoogleアカウントで管理されるため、Netflixアプリの削除だけでは終了しません。

複数のGoogleアカウントを利用中の場合、Netflixの契約が表示されないケースがあります。契約時のアカウントを確認し、該当アカウントに切り替えて手続きしましょう。

• STEP1

  Google Playを開く

  Android端末でGoogle Playアプリを開き、右上のプロフィールアイコンを選択します。Netflixの契約に使用したGoogleアカウントが表示されているか確認してください。
• STEP2

  「お支払いと定期購入」を選択する

  プロフィールのメニューから「お支払いと定期購入」を選択し、続いて「定期購入」を開きます。

  Netflixの契約を探すため、アプリの購入履歴ではなく、継続中の定期購入が表示される画面へ進みましょう。

• STEP3

  Netflixを選択する

  定期購入の一覧からNetflixを選択し、契約の詳細画面を開きます。

  表示されない場合は、請求メールでNetflixを契約したGoogleアカウントを確認し、該当するアカウントへ切り替えてください。

• STEP4

  「定期購入を解約」を選択する

  Netflixの契約画面で「定期購入を解約」を選択し、表示される案内に沿って解約を確定します。

  手続き後も契約の有効期限までは利用できるため、解約状況と利用終了日の表示を確認してください。

出典：Google Playヘルプ

他社サービス経由のNetflix解約方法

他社サービス経由でNetflixを利用している場合は、請求元の窓口で解約します。契約先での手続きが必要なため、アプリ・ブラウザにキャンセルボタンが表示されない場合があります。

例えば、携帯キャリアとのセット契約は、Netflixの解約が料金プランや割引に影響する場合もあります。

アカウントページの案内リンクから請求元を確認し、解約条件を確かめてから手続きしてください。

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Netflixを解約できない原因と対処法

Netflixを解約できないときは、請求元とログイン中のアカウントを確認しましょう。手続き先やアカウントが契約内容と異なると、解約項目を見つけられない場合があるためです。

例えば、他社サービス経由の契約では、Netflix公式サイトにキャンセルボタンが表示されないことがあります。以下の原因を確認し、自分の状況に合った対処法を試してください。

キャンセルボタンが表示されない場合

キャンセルボタンが表示されない場合は、アカウントページの「メンバーシップ」で請求元を確認してください。他社サービス経由での契約は、サービス側で解約する必要があるためです。

AppleやGoogle Playから請求されている場合は、各ストアの契約管理画面へ進みます。請求元がわからないときは、料金明細や領収書も確認して手続き先を特定しましょう。

Netflixへログインできない場合

Netflixへログインできないときは、必要に応じてパスワードを再設定しましょう。契約中のアカウントにログインしなければ、正しい契約状況を確認できません。

解決しない場合は、Netflixの公式ヘルプへ問い合わせてください。「マイNetflix」のプロフィール名やメニューから「ヘルプ」を開き、電話かチャットを選べます。

解約完了の確認方法

解約が完了しているか確認したい人は、確認メール・アカウントの契約状況をチェックしてください。キャンセルを完了すると、登録メールアドレスへ確認メールが送信されます。

メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダやアカウントページの表示を確認しましょう。他社サービス経由で契約中の場合は、請求元の管理画面で解約状況と利用終了日を確かめましょう。

Netflixを解約する前に確認したい注意点

Netflixを解約する前に、利用終了日と解約後のアカウント情報の扱いを確認しましょう。手続完了日と利用終了日は、必ずしも同じではないためです。

通常は請求期間の終了まで視聴できますが、保留中のアカウントは解約すると直ちに閉鎖されます。残高や契約先によっても条件が異なるため、以下の項目を確認してください。

Netflixは解約後も請求期間の終了まで視聴できる

Netflixは、通常、解約手続きを済ませた後も現在の請求期間が終わるまで視聴できます。請求期間の途中でキャンセルしても、アカウントの利用終了日までは作品の視聴を続けられる仕組みです。

プリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高がある場合は、残高に相当する期間まで利用できます。利用終了日は契約状況ごとに異なるため、お支払い履歴で閉鎖日を確認しましょう。

アプリの削除やログアウトでは解約できない

Netflixアプリの削除やアカウントからのログアウトだけでは解約できません。端末からアプリを消したり、視聴をやめたりしても、料金の支払いに関する契約は継続するためです。

例えば、機種変更の際にアプリを削除するだけでは、請求は止まりません。請求元の窓口でキャンセルを完了し、解約状況と利用終了日を確認してください。

視聴履歴などは解約後24ヵ月間保存される

Netflixの視聴履歴などは、解約後24ヵ月間保存されます。アカウントを停止しても、保存された情報がその場ですべて削除されるわけではありません。

保存される情報には、視聴履歴に加えて、おすすめやマイ評価も含まれます。利用情報を再度確認したい人は、期間内に同じアカウントで再利用の手続きをしましょう。

Netflix解約後の動画配信サービスの選び方

Netflix解約後の乗り換え先は、見たい作品の有無や機能性で選びましょう。月額料金が安くても、目的の作品が未配信だったり、別途レンタル料金が必要なケースがあるからです。

例えば、家族で利用するなら同時視聴台数、外出先で見るならダウンロード機能も比較基準のひとつです。

自分に合ったサービスを選びたい人は、申し込み前に料金や特典の条件を確認してください。

• 動画をダウンロードして、オフライン視聴できるか
• 見たいジャンルのコンテンツが豊富か
• 月額料金に対して作品数が多く揃っているか

• 『U-NEXT』

動画をダウンロードして、オフライン視聴できるか

※実質月額=(料金-割引額)/最大ユーザ数, 作品単価=実質月額/総作品数, 作品数=ログイン後の目視確認できた数

見たいジャンルのコンテンツが豊富か

• 洋画
• 邦画
• 海外ドラマ
• 国内ドラマ
• アニメ
• オリジナル

出典：U-NEXT

月額料金に対して作品数が多く揃っているか

NetflixとU-NEXTの違い

違いは、料金体系や作品の提供方式、無料トライアルの条件です。Netflixは定額制を中心とし、U-NEXTは見放題に加えて有料のレンタル作品や電子書籍も扱っています。

U-NEXTで新作レンタルや電子書籍を利用する場合は、月額料金のほかにかかる費用も考える必要があります。見たい作品の視聴条件と毎月の予算を照らし合わせて選びましょう。

NetflixとU-NEXTの料金を比較

NetflixとU-NEXTの作品を比較

配信作品を比較するときは、総数だけでなく、自分が見たい映画やドラマが配信されているか確認しましょう。作品数の集計方法に加え、月額料金で見放題になる作品の範囲も、サービスによって異なるためです。

同じ作品でも、サービスによって見放題で視聴できる場合と、有料レンタルになる場合があります。登録前に見たい映画やドラマを各公式サイトで検索し、月額料金以外に追加の支払いが必要か確認してください。

NetflixとU-NEXTの支払い方法を比較

NetflixとU-NEXTの無料トライアルを比較

無料トライアルを利用する場合は、対象条件と無料になる範囲を確認しましょう。U-NEXTは初めて月額サービスを利用する人を対象に31日間の無料トライアルを案内していますが、レンタルや購入は有料です。

Netflixの公式ヘルプには、特定の国の対象者に限り、登録画面へ無料トライアルが表示されるとの案内があります。日本での適用を前提にせず、自分の登録画面に表示される料金と条件を確認してください。

NetflixとU-NEXTの視聴方法を比較

外出先で作品を見たい人は、見たい作品を手持ちの端末にダウンロードできるか確認しましょう。NetflixとU-NEXTはオフライン視聴に対応していますが、利用できる端末や作品には条件があります。

例えば、配信されている作品でもダウンロードできるとは限りません。利用する端末の対応状況に加えて、保存上限や視聴期限を公式ヘルプで確認しておくと、使い方に合うか判断できます。

U-NEXTへ乗り換える場合に確認したい特徴

U-NEXTは、動画だけでなく雑誌や電子書籍も楽しみたい人におすすめです。動画の見放題と雑誌の読み放題に加え、対象のレンタル作品や電子書籍に使えるポイントがあるためです。

U-NEXTの月額プランを継続している間は、毎月1,200ポイントが付与されます。見たい新作映画や読みたい電子書籍の料金を確認し、付与ポイントでどの程度利用できるかを考えて選びましょう。

申し込み、31日間の無料トライアルで使い心地を確かめられます。26,268円の月額プランは、無料期間終了後に自動継続となるため、終了日を確認してください。

ただし、無料トライアル中でも、レンタル作品の視聴や電子書籍などの購入には料金がかかります。追加料金を避けたい場合は、作品に表示された金額と保有するポイント残高を確かめてから利用しましょう。

U-NEXTの主なメリット

1. 見放題作品のラインアップが最も多い
2. 最新作をいち早く楽しめる
3. ダウンロード機能で外出先でもデータ制限が気にならない
4. 雑誌や漫画も楽しめる
5. 家族なら1つの契約で最大4つのアカウントを開設できる
6. 多様なデバイスを利用できる
7. 大手キャリアで決済できる

魅力1 見放題作品のラインナップが最も多い

魅力2 最新作品をいち早く楽しめる

魅力3 ダウンロード機能で外出先でもデータ制限が気にならない

出典：U-NEXT

魅力4 雑誌や漫画も楽しめる

魅力5 1つの契約で最大4つのアカウントを登録できる

魅力6 多様なデバイスで利用できる

• • テレビ
  • スマホ・タブレット
  • パソコン
  • ゲーム機
  • VR機器
  • コネクテッドカー

出典：U-NEXT

魅力7 大手キャリア3サービスで決済できる

U-NEXTは、クレジットカード決済またはキャリア決済が可能です。

U-NEXTの登録方法

U-NEXTの無料トライアルの登録方法について紹介します。

• PCで登録する場合
• スマホやタブレットで登録する場合

PCで登録する場合

【1】U-NEXT公式HPにアクセス後、「まずは31日間無料トライアル」のボタンを押す

【2】「今すぐはじめる」を押す

【3】お客様情報を入力する

以下の情報を順に入力してください。

①カナ氏名

②生年月日

③性別

④メールアドレス

⑤パスワード

⑥電話番号

【4】クレジットカード情報を入力し、お客様情報を確認する

以下の情報を順に入力してください。

①クレジットカード番号

②クレジットカード有効期限

③クレジットカードセキュリティコード

【5】登録完了メールを確認する

U-NEXTの登録方法や失敗せずに登録するための注意点など、さらに詳しく知りたい方は、「間違えると危険！U-NEXTの無料トライアルを失敗せずに登録するための全知識」をご覧ください。

スマホやタブレットで登録する場合

【1】U-NEXT公式HPにアクセス後、「まず31日間無料体験」のボタンを押す

【2】「今すぐはじめる」を押す

【3】お客様情報を入力する

以下の情報を順に入力してください。

①カナ氏名

②生年月日

③性別

④メールアドレス

⑤パスワード

⑥電話番号

【4】決済方法を選択し、お客様情報を確認する

【5】登録完了メールを確認する

U-NEXTの登録方法や失敗せずに登録するための注意点など、さらに詳しく知りたい方は、「間違えると危険！U-NEXTの無料トライアルを失敗せずに登録するための全知識」をご覧ください。

Netflixの解約に関するよくある質問

Netflixの解約方法まとめ

Netflixの解約は、料金の請求元に応じた窓口で手続きする必要があります。アプリの削除やログアウトだけでは契約が終了しないため、まずアカウントページで請求元と解約方法を確認しましょう。

Netflixに直接支払っている場合は、「メンバーシップの管理」から解約できます。他社サービス経由の契約は請求元の案内に沿って手続きし、解約の完了と視聴できる最終日を確認してください。

解約後の乗り換え先は、見たい作品の配信状況と月々の予算を基準に選びましょう。例えばU-NEXTは、42万本以上の中から見たい作品を選べます。

U-NEXTの申し込みページ：https://video.unext.jp/

※初回申し込み者に限り、無料トライアル（31日間日間）が可能です。 〈無料トライアル特典〉

• 420,000本以上の作品が31日間無料で見放題
• 最新作（有料）が楽しめる500円相当のポイントプレゼント

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