よくあるご質問

• 導入や利用に費用はかかりますか？

  初期費用・月額費用ともに一切いただきません。ご入居者様へのご案内やお手続きの代行もすべて無料です。不動産会社様にご負担いただく費用は、導入時も運用中もございません。あとから請求が発生することもございません。

• なぜ費用負担なしでサービスを提供できるのですか？

  当社がライフラインの取次を専門とする会社だからです。ご入居者様が当社経由で電気・ガス・インターネット等をご契約された際の収益で運営しているため、不動産会社様から費用をいただく必要がありません。

  この仕組みにより、不動産会社様には費用負担がなく、かつ手数料をお受け取りいただけます。

• 手数料はどのタイミングで発生しますか？

  ご選択いただく収益モデルによって異なります。

  連携型

  ：ご入居者様をご紹介いただいた時点で発生します。

  通電型

  ：ご入居者様とお電話がつながった時点で発生します。

  いずれのモデルでも、ご成約の有無にかかわらず手数料をお支払いいたします。

• 不動産会社で必要な対応を教えてください。

  ご契約の最後にご入居者様へ「ライフラインの専門窓口からご連絡します」とお伝えいただき、ご入居者様の情報を当社へご連携いただくだけです。以降のご案内・お手続きはすべて当社が代行いたしますので、不動産会社様の対応は発生いたしません。

  ご連携方法はWebフォーム・FAX・LINEから、貴社のご都合のよい方法をお選びいただけます。既存の業務フローを大きく変えていただく必要はございません。

• ご入居者様へのご案内状況は確認できますか？

  はい、ご入居者様へのご案内状況はリアルタイムでご確認いただけます。「代行を任せると、どんな案内をされているか分からない」というご不安を解消する仕組みをご用意しています。

  また、対応するオペレーターはすべて当社の社員です。

• 紹介する新電力・新ガスの品質は問題ありませんか？

  はい、ご安心ください。 新電力・新ガスともに、従来と同じ供給元ですので品質や信頼性はこれまでと変わらず、安心してご利用いただけます。

• 対応エリアを教えてください。

  電気・インターネット回線は全国対応が可能です。ガスのお手配は一部エリアでの対応となります。

• インターネットのお手続きも対応してもらえますか？

  はい、対応可能です。電気・ガス・水道に加えて、インターネット回線のお申し込みについてもご相談からお手続きまでまとめて代行いたします。

  ご入居者様のご利用状況に合わせた回線をご案内できるため、「どの回線を選べばよいか分からない」というご入居者様のお問い合わせ対応も不要になります。

  物件のインターネット環境や安くなるかの調査も無料で実施いたします。

• ライフラインの案内や手続きは、土日祝日も受け付けていますか？

  はい、土日祝日も受け付けております。受付時間は11時00分〜21時00分です（年末年始を除く）。

  平日の日中にお時間が取りづらいご入居者様にも、ご都合に合わせてご案内が可能です。