よくあるご質問

• ライフラインの案内や手続きは、土日や祝日も受け付けていますか？

  土日祝もお手続きが可能です。
  営業時間は11時00分～21時00分となります。

• ライフラインの案内や手続きは、
  土日や祝日も受け付けてインターネットの手続きも対応してもらえますか？

  はい、可能です。
  ただし、お住まいの地域によっては対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

• ライフラインの引越し手続きは、引越しの何日前までに依頼すればよいですか？

  なるべく3営業日までにご依頼ください。
  土日や祝日をまたぐ場合は、5日前までの手続きが安心です。

• 物件のインターネット環境や安くなるかの調査はしてもらえますか？

  はい、無料で調査を行います。

• ライフラインの手続きは無料で依頼できますか？

  はい、手続きはすべて無料でご利用いただけます。
  弊社がお客様から料金をいただくことは一切ございません。

• 新電力や新ガス会社に変更すると、品質は変わりますか？

  新電力・新ガスともに、従来と同じ供給元ですので品質や信頼性はこれまでと変わらず、安心してご利用いただけます。

• ライフラインの手続きは、エリアや地域に関係なく依頼できますか？

  インターネット回線および電気のお手続きは全国対応が可能です。
  ガスのお手配に関しては、現在一部エリアで対応中です。

• 引越し先が変わった場合、どうすればいいですか？

  引越し先に変更があった場合は、すぐにお電話ください。
  もともとご依頼いただいていたお引越し先の手続きのキャンセルが必要です。

• ライフラインの手続きは、一度にまとめて依頼できますか？

  はい、電気・ガス・水道・インターネットなどのライフライン手続きをまとめて対応いたします。
  お手続きは1回で完了し、全て無料でご利用いただけます。

• 引越し当日に電気を開通できますか？

  電力会社次第ですが、引越し当日でも申し込みが可能です。
  申込内容や設備の状態などによっては、利用開始まで数日かかる場合もあるため、余裕をもってご連絡いただくことをおくことをおすすめします 。